TECHNIQUES D’ACCUEIL

Durée de la formation :

Sur demande

Objectif général :

Cette formation s'adresse au personnel en relation avec la clientèle soucieux de donner une image positive de son entreprise.
L'accueil représente l'une des fonctions primordiales en entreprise.
En effet, le premier contact qu'un visiteur aura avec l'entreprise passe dans la majorité des cas par une fonction dédiée : le chargé d'accueil. Pour faire de l’accueil physique un atout pour votre entreprise et un élément de différenciation, cette formation vous fera acquérir les bons réflexes d’un accueil réussi et intégrer la proactivité comme un enjeu majeur.

Objectif pédagogique :

Formation active par des apports théoriques avec mise en situations professionnelles,
Exposés
Simulations audio
Etude de cas
Echanges d’expériences
Réflexion individuelle

Demandez le programme de formation


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Contacts :

Vous êtes intéressé par cette formation, n'hésitez pas à
06 32 60 37 58